¿Cómo se manejan los datos personales de los candidatos?
Tu empresa es la responsable de los datos de sus candidatos y Operly actúa como encargado, con un acuerdo de encargo de datos conforme a la Ley 1581 de 2012 que aceptas al crear la cuenta. Cada ficha registra si la persona autorizó el tratamiento de sus datos, y la lista de no contactar evita que reciba campañas. Pedir esa autorización le corresponde a tu empresa: el proceso de Operly la pide en el chat antes de continuar, con el enlace a tu política de datos, y no la vuelve a pedir mientras siga vigente.
¿Puedo usar el número de WhatsApp de mi empresa?
Sí. Lo conectas desde Operly con el registro integrado de Meta: inicias sesión con Facebook, eliges o creas tu cuenta de WhatsApp Business y verificas el número. Necesitas acceso al portafolio de tu empresa en Meta y un método de pago en esa cuenta. Cada plan incluye un número.
¿Cuánto tarda empezar?
Creas la cuenta desde esta página y queda lista para selección de personal, con Vacantes y Candidatos activos. Conectas el número y, en "Configura tu cuenta", Operly arma el proceso con candidatos, lectura de hojas de vida y vacantes de ejemplo. Luego cargas tus vacantes una por una o desde un archivo. La verificación del número depende de Meta. Si prefieres que lo configuremos por ti, la puesta en marcha se cotiza aparte.
¿Qué pasa con las hojas de vida escaneadas o en foto?
Operly lee hojas de vida en PDF, también escaneadas: de un PDF escaneado lee las primeras páginas. Si el candidato envía una foto o un archivo de Word, se le pide que la envíe en PDF. Si aun así no se puede leer, la postulación queda para que la revise una persona y ese intento no se cuenta como documento.
¿Qué son las plantillas de Meta y por qué hay que aprobarlas?
Si el candidato no ha escrito en las últimas 24 horas, WhatsApp solo deja enviarle mensajes con plantillas aprobadas por Meta. Operly trae plantillas sugeridas para avisos de etapa y entrevistas que envías a revisión desde la app; la aprobación la decide Meta y cada mensaje de plantilla lo cobra Meta aparte. Dentro de las 24 horas, Operly usa tu texto sin plantilla.
¿La IA decide a quién contratar?
No. La IA califica cada hoja de vida frente a la vacante y explica sus fortalezas y brechas, pero puede equivocarse. Tu equipo decide. Por defecto, los candidatos "no apto" quedan para revisión; solo se descartan solos si tu empresa activa esa opción.
¿Cuánto cuesta cada hoja de vida?
Cada plan con Operly Selección incluye un número de documentos al mes: 500 en Profesional y 1.500 en Negocio. Cada hoja de vida leída con éxito cuenta como uno; si superas la cuota, el documento adicional cuesta $1.200 o $1.000 según el plan. La evaluación con IA no tiene costo adicional.
¿Qué pasa al terminar la prueba?
La prueba gratis de 7 días incluye todo: Operly Selección, Operly Agenda y campañas. Al terminar eliges un plan y lo pagas en línea; desde ahí quedan activas solo las funciones de ese plan. Operly Selección y las campañas están en los planes Profesional, Negocio y Empresa; el plan Esencial no los incluye. Si no eliges un plan, el servicio se detiene hasta que lo hagas.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí, desde la sección de facturación. Cancelar significa que el plan no se renueva: el servicio sigue disponible hasta el final del periodo ya pagado y no se devuelve la parte no usada.
¿Qué soporte tengo?
Soporte por correo o WhatsApp en horario hábil, y en el plan Negocio soporte prioritario con una sesión mensual de revisión de flujos. Hablas con quien construye el producto. El soporte resuelve dudas de uso y fallas; diseñar el proceso o cargar tus datos es parte de la puesta en marcha opcional.