Agenda de citas por WhatsApp
El cliente elige servicio, profesional, día y hora dentro de la conversación, sin salir a una página y solo entre los horarios que de verdad están libres. La cita queda en la agenda del profesional, nunca se cruza con otra y el recordatorio sale solo.
Escribe a +57 324 376 0115 y elige "Agendar una demo": una persona de Operly te muestra la agenda funcionando. Ver cómo funciona.
El proceso
Así reserva cada cliente. Tu equipo solo interviene cuando alguien pide hablar con una persona.
Recibe un menú para agendar una cita, consultar sus citas o hablar con una persona de tu equipo.
Ve en una lista los servicios que ofreces y los profesionales que hacen ese servicio. Si le da igual, elige "Cualquiera".
Solo ve los días y las horas libres, calculados con el horario de tu negocio, el de cada profesional, la duración del servicio y los bloqueos.
Antes de guardar vuelve a verificar el turno. Si otro cliente lo tomó un instante antes, se lo dice y le ofrece otro horario. Con "Cualquiera", asigna al profesional con menos citas ese día.
Envía un recordatorio por WhatsApp antes de la cita: por defecto 24 horas antes, o las horas que defina tu negocio.
Desde el mismo chat ve sus próximas citas y, si tu negocio lo permite, la cancela o la cambia de hora con la anticipación mínima que tú fijas.
Cuando el cliente pide hablar con alguien, la conversación pasa a la bandeja compartida de tu equipo con todo su historial. Mientras una persona la atiende, el proceso automático no interviene.
Tu agenda
Las citas dejan de vivir en un cuaderno o en el celular de alguien. Quedan en un calendario que ve todo tu equipo.
Cada profesional tiene su horario semanal, con varias franjas por día, y los servicios que ofrece. Cada uno ve su propia agenda; administradores y supervisores ven la de todos.
Defines el horario de atención del negocio y bloqueas festivos, vacaciones o una tarde libre, para toda la empresa o para un profesional.
Cada servicio tiene su duración. Fijas además el descanso entre citas, la anticipación mínima para reservar y hasta cuántos días adelante se puede agendar.
Vista por día, con una columna por profesional, y por semana. Marcas cada cita como confirmada, completada o no asistió, y la reprogramas o cancelas.
Las que llegan por llamada o en persona se agendan desde la app, con las mismas reglas: tampoco pueden cruzarse con otra cita.
Cada cliente que agenda queda en tu base de contactos, identificado por su número. Desde el plan Agenda Equipo puedes enviarles campañas con plantillas aprobadas por Meta.
El recordatorio usa tu texto si el cliente escribió en las últimas 24 horas. Si no, WhatsApp exige una plantilla de utilidad aprobada por Meta, que eliges en la configuración de la agenda; Meta cobra aparte cada mensaje de plantilla.
Antes de empezar
Negocios que atienden con cita y reciben las solicitudes por WhatsApp
Para que sepas qué esperar
Planes Agenda
Operly Agenda tiene planes propios, más bajos que los planes generales porque no incluyen lectura de documentos. Precio final mensual, sin IVA adicional. Todos incluyen un número de WhatsApp, un flujo activo, la IA conversacional y el envío automático de recordatorios.
7 días sin costo con todo incluido: Operly Agenda, Operly Selección y campañas, con 100 conversaciones, hasta 3 usuarios y 2 profesionales con agenda. Al pagar, quedan activas las funciones del plan que elijas.
$149.000/mes, precio final
$279.000/mes, precio final
$490.000/mes, precio final
Los mensajes que cobra Meta no están incluidos. Meta te factura directamente, con el método de pago de tu cuenta de WhatsApp Business, los recordatorios enviados como plantilla y las campañas. Una conversación es la ventana de 24 horas que abre un contacto al escribir.
Preguntas frecuentes
¿Tienes otra duda? Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp.
Cada reserva, por WhatsApp o desde la app, vuelve a revisar la agenda del profesional justo antes de guardarse, y dos reservas al mismo profesional nunca se procesan a la vez. Si el turno se ocupó un instante antes, el cliente recibe un aviso y elige otro horario.
Sí, si tu negocio lo permite. Desde el chat ve sus próximas citas y puede cancelarla o reagendarla con la anticipación mínima que tú defines; por defecto, 2 horas antes. Con menos tiempo, se le pide que escriba para que lo atienda una persona.
Operly envía un recordatorio por WhatsApp antes de cada cita, por defecto 24 horas antes. Si el cliente escribió en las últimas 24 horas se usa tu texto; si no, se usa una plantilla de utilidad aprobada por Meta, y Meta cobra ese mensaje aparte. Si la cita cambia de hora, el recordatorio se programa de nuevo.
Sí. Desde la agenda de la app eliges servicio, profesional, día y hora entre los horarios libres, con el nombre y el teléfono del cliente. Esas citas siguen las mismas reglas y tampoco pueden cruzarse con otra.
En la configuración de la agenda defines el horario de atención del negocio, el horario semanal de cada profesional y sus servicios. Los festivos, vacaciones o ausencias se cargan como bloqueos para toda la empresa o para un profesional, y esas horas dejan de ofrecerse.
Sí. Lo conectas desde Operly con el registro integrado de Meta: inicias sesión con Facebook, eliges o creas tu cuenta de WhatsApp Business y verificas el número. Necesitas acceso al portafolio de tu empresa en Meta y un método de pago en esa cuenta. Cada plan incluye un número.
Agenda Inicial cuesta $149.000 al mes con 2 profesionales y 300 conversaciones; Agenda Equipo, $279.000 con 6 profesionales y 1.000 conversaciones; Agenda Plus, $490.000 con 15 profesionales y 3.000 conversaciones. Son precios finales en pesos colombianos. Cada conversación adicional cuesta $700, $600 o $500 según el plan.
Tu negocio es el responsable de los datos de sus clientes y Operly actúa como encargado, con un acuerdo de encargo de datos conforme a la Ley 1581 de 2012 que aceptas al crear la cuenta. La lista de no contactar evita que un cliente reciba campañas o recordatorios si pidió no recibir más mensajes.
La prueba gratis de 7 días incluye todo: Operly Selección, Operly Agenda y campañas. Al terminar eliges un plan y lo pagas en línea; desde ahí quedan activas solo las funciones de ese plan. En la línea Agenda, Agenda Inicial no incluye campañas; Agenda Equipo y Agenda Plus sí. Si no eliges un plan, el servicio se detiene hasta que lo hagas.
Sí, desde la sección de facturación. Cancelar significa que el plan no se renueva: el servicio sigue disponible hasta el final del periodo ya pagado y no se devuelve la parte no usada.
Crea tu cuenta, conecta tu número, carga tus servicios y profesionales y recibe las primeras citas. 7 días sin costo. Si prefieres verlo antes, pruébalo por WhatsApp.